Politica de rembolsos y devoluciones
POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES
Productos personalizados
Como cada esfera de cristal se fabrica a pedido con la imagen que usted proporciona, no aceptamos devoluciones por cambio de opinión ni por errores en la foto subida por el cliente. Le recomendamos revisar cuidadosamente su imagen antes de confirmar el pedido.
Artículos dañados o defectuosos
Si su producto llega roto, dañado o con un defecto de fabricación, tiene 48 horas desde la recepción para escribirnos con fotos del daño a [tu email]. En estos casos, le ofrecemos reposición sin costo adicional.
Pedido no entregado
Si su pedido no llega dentro del plazo estimado de envío, contáctenos y realizaremos el seguimiento correspondiente con el transportista. Si se confirma la pérdida del envío, ofrecemos reposición o reembolso completo.
Cómo reclamar
Escríbanos a [tu email] dentro de los 30 días posteriores a la entrega, adjuntando su número de pedido y fotos si corresponde.
Reembolsos
Una vez aprobado el reclamo, el reembolso se procesa a su método de pago original dentro de los 5 a 10 días hábiles.
Artículos dañados o defectuosos
Si su producto llega roto, dañado o con un defecto de fabricación, tiene 48 horas desde la recepción para escribirnos con fotos del daño, junto con su número de pedido. Una vez aprobado el reclamo, le reembolsamos el valor total dentro de los 5 a 10 días hábiles a su método de pago original.